PawslyAssistenza
Hai un problema o una domanda su Pawsly? Qui trovi le risposte più comuni e il modo di scriverci.
Scrivici
Scrivi a dr0p3rdev@gmail.com: ti rispondiamo il prima possibile.
Per aiutarti più in fretta, indicaci:
- cosa stavi facendo e cosa è successo
- modello del telefono e versione di iOS o Android
- versione di Pawsly (Profilo → Aiuto → Scrivici la aggiunge da sola)
- uno screenshot, se può aiutare
Non scriverci mai la tua password.
Risposte rapide
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata», scrivi la tua email e apri il link dal telefono su cui hai installato Pawsly. Se l’email non arriva, controlla lo spam e che l’indirizzo sia giusto.
Ho cambiato telefono: come ritrovo i miei dati?
Installa Pawsly, tocca «Hai già un account? Accedi» e usa la stessa email e password. Se usavi l’app come ospite senza account, i dati erano solo sul vecchio telefono: per questo consigliamo di salvarli con un account.
Le notifiche non arrivano
Controlla che le notifiche di Pawsly siano attive nelle impostazioni del telefono e che gli orari «non disturbare» dell’app non coprano l’ora dell’avviso. Vaccini, visite e promemoria sono programmati anche sul telefono, quindi suonano anche senza internet.
Come esporto i miei dati?
Profilo → il tuo profilo → «Esporta i miei dati»: ottieni un file con profilo, registrazioni e promemoria dei tuoi animali. Le foto restano nell’album.
Come elimino l’account?
Profilo → Account → «Elimina account». Scegli a chi passare i tuoi animali oppure eliminarli. Hai 30 giorni per ripensarci: accedi di nuovo e tocca «Ripristina». Poi i dati vengono eliminati in modo definitivo.
Ho registrato senza internet: li perdo?
No. Pasti e passeggiate si salvano sul telefono e partono da soli appena torna la connessione.
L’app mi chiede di aggiornarla
Ogni tanto aggiungiamo cose che le versioni vecchie non sanno leggere. Tocca «Aggiorna Pawsly»: ci vuole un minuto, è gratis e ritrovi tutto com’era.
Pawsly non sostituisce il veterinario. In caso di urgenza chiama subito il tuo veterinario o un pronto soccorso veterinario.